ISO 26000

Autor: Zoran Stojanović

Šta je ISO 26000?

ISO 26000 – Uputstvo o društvenoj odgovornosti, definisan je kao međunarodni standard razvijen da pomogne organizacijama da efikasno procene i adresiraju društvene odgovornosti koje su relevantne i značajne za njihovu misiju i viziju, operacije i procese, kupce, zaposlene, zajednice i druge zainteresovane strane i uticaj na životnu sredinu.

Ukratko o društvenoj odgovornosti

Društvena odgovornost je sredstvo za postizanje održivosti. Usvajanje ključnih principa društvene odgovornosti, poput odgovornosti i transparentnosti, može pomoći da se osigura dugoročna održivost i uspeh bilo koje organizacije ili sistema.

Organizacija je odgovorna za uticaje svojih odluka i aktivnosti na društvo i životnu sredinu, kroz transparentno i etičko ponašanje koje:

• Doprinosi održivom razvoju, uključujući zdravlje i dobrobit društva
• Uzima u obzir očekivanja zainteresovanih strana
• U skladu je sa važećim zakonima i u skladu sa međunarodnim normama ponašanja
• Integrisan je u celoj organizaciji i praktikuje se u njenim odnosima

Još jedno načelo društvene odgovornosti je trostruka osnova, poznata i kao „ljudi, planeta i profit“. To je uverenje da ostvarivanje profita ne zahteva štetu planeti ili eksploataciju ljudi. Organizacije mogu profitirati, a istovremeno brinuti i o planeti i ljudima.

Kratak istorijat društvene odgovornosti i kvaliteta

U istoriji društvene odgovornosti postoje mnoge sličnosti sa pokretom za kvalitet. U prvim danima kvaliteta vodile su se rasprave o troškovima kvaliteta i odgovornosti svih prema kvalitetu. Pokret za društvenu odgovornost započeo je raspravama o tome da li korporacija ima bilo kakvu odgovornost prema društvu.

U sada već ozloglašenom članku Nevton Timesa Miltona Friedmana objavljenom 1970. godine, dobitnik Nobelove nagrade za ekonomiju napisao je da je društvena odgovornost "fundamentalno subverzivna doktrina u slobodnom društvu". On je verovao da je jedina odgovornost koju korporacija ima je odgovornost prema akcionaru.

John Elkington je 1999. godine predstavio koncept „trostruke sume“, dokazujući da briga za društvo i životnu sredinu može koegzistirati sa ambicijom za profitom.

Napretku društvene odgovornosti doprineo je i guru kvaliteta V. Edvards Deming. Najmanje dve od njegovih 14 poznatih principa o upravljanju kvalitetom direktno govore o teoriji društvene odgovornosti:

1. Prekinuti praksu da se posao temelji samo po ceni
2. Odstraniti strah

Od ovih ranih rasprava i transformativnih trenutaka, društvena odgovornost je stekla snagu i kredibilitet; sada je poznato da se ljudi, planeta i profit međusobno uključuju. Trendovi su prešli sa programa društveno odgovornog poslovanja, na održivi razvoj, na održivost, na društvenu odgovornost.

Standard ISO 26000 pruža smernice o:

• Prepoznavanju društvene odgovornosti i angažovanju zainteresovanih strana

• Načinu integrisanja društveno odgovornog ponašanja u organizaciju

• Sedam ključnih principa društvene odgovornosti:

1. Odgovornost
2. Transparentnost
3. Etičko ponašanje
4. Poštovanje interesa zainteresovanih strana
5. Poštovanje vladavine prava
6. Poštovanje međunarodnih pravila ponašanja
7. Poštovanje ljudskih prava

• Sedam osnovnih tema i pitanja koja se odnose na društvenu odgovornost:

1. Organizaciono upravljanje
2. Ljudska prava
3. Radna praksa
4. Životna sredina
5. „Fer“ radna praksa
6. Pitanja koja se tiču potrošača
7. Uključivanje u zajednicu i njen razvoj

Pored pružanja definicija i informacija koje pomažu organizacijama da razumeju i pozabave se društvenom odgovornošću, ISO 26000 naglašava važnost rezultata i poboljšanja učinka društvene odgovornosti.

Kratak istorijat društvene odgovornosti i kvaliteta

U istoriji društvene odgovornosti postoje mnoge sličnosti sa pokretom za kvalitet. U prvim danima kvaliteta vodile su se rasprave o troškovima kvaliteta i odgovornosti svih prema kvalitetu. Pokret za društvenu odgovornost započeo je raspravama o tome da li korporacija ima bilo kakvu odgovornost prema društvu.

U sada već ozloglašenom članku Nevton Timesa Miltona Friedmana objavljenom 1970. godine, dobitnik Nobelove nagrade za ekonomiju napisao je da je društvena odgovornost "fundamentalno subverzivna doktrina u slobodnom društvu". On je verovao da je jedina odgovornost koju korporacija ima je odgovornost prema akcionaru.

John Elkington je 1999. godine predstavio koncept „trostruke sume“, dokazujući da briga za društvo i životnu sredinu može koegzistirati sa ambicijom za profitom.

Napretku društvene odgovornosti doprineo je i guru kvaliteta V. Edvards Deming. Najmanje dve od njegovih 14 poznatih principa o upravljanju kvalitetom direktno govore o teoriji društvene odgovornosti:

1. Prekinuti praksu da se posao temelji samo po ceni
2. Odstraniti strah

Od ovih ranih rasprava i transformativnih trenutaka, društvena odgovornost je stekla snagu i kredibilitet; sada je poznato da se ljudi, planeta i profit međusobno uključuju. Trendovi su prešli sa programa društveno odgovornog poslovanja, na održivi razvoj, na održivost, na društvenu odgovornost.

Standard ISO 26000 pruža smernice o:

• Prepoznavanju društvene odgovornosti i angažovanju zainteresovanih strana

• Načinu integrisanja društveno odgovornog ponašanja u organizaciju

• Sedam ključnih principa društvene odgovornosti:

1. Odgovornost
2. Transparentnost
3. Etičko ponašanje
4. Poštovanje interesa zainteresovanih strana
5. Poštovanje vladavine prava
6. Poštovanje međunarodnih pravila ponašanja
7. Poštovanje ljudskih prava

• Sedam osnovnih tema i pitanja koja se odnose na društvenu odgovornost:

1. Organizaciono upravljanje
2. Ljudska prava
3. Radna praksa
4. Životna sredina
5. „Fer“ radna praksa
6. Pitanja koja se tiču potrošača
7. Uključivanje u zajednicu i njen razvoj

Pored pružanja definicija i informacija koje pomažu organizacijama da razumeju i pozabave se društvenom odgovornošću, ISO 26000 naglašava važnost rezultata i poboljšanja učinka društvene odgovornosti.

Kome je namenjen ISO 26000?

Ovaj međunarodni standarda je dizajniran tako da bude koristan svim organizacijama bez obzira na tip i veličinu, da li su u privatnom, javnom ili neprofitnom sektoru i da li posluju u razvijenim ili u zemljama u razvoju. Takođe, mogu ga koristiti sve organizacije koje tek počinju da se bave društvenom odgovornošću kao i one koje su već iskusne u ovoj oblasti da bi im pomogao njihovom održivom razvoju.

ISO 26000 nije namenjen za sertifikaciju

Ovaj standard nije namenjen i nije odgovarajući za potrebe sertifikacije ili regulatornu, odnosno ugovornu obavezu. U samom tekstu standarda može se pročitati da „svaka ponuda za sertifikaciju prema ISO 26000 ili svaka izjava o sertifikaciji prema ISO 26000 bilo bi pogrešno tumačenje namere i svrhe, kao i zloupotreba ovog međunarodnog standarda“. ISO 26000 nije standard za sistem menadžmenta i ne sadrži zahteve, tako da svaka sertifikacija u tom smislu ne bi predstavljala dokaz o usaglašenosti sa ovim standardom.

Kome je namenjen ISO 26000?

Ovaj međunarodni standarda je dizajniran tako da bude koristan svim organizacijama bez obzira na tip i veličinu, da li su u privatnom, javnom ili neprofitnom sektoru i da li posluju u razvijenim ili u zemljama u razvoju. Takođe, mogu ga koristiti sve organizacije koje tek počinju da se bave društvenom odgovornošću kao i one koje su već iskusne u ovoj oblasti da bi im pomogao njihovom održivom razvoju.

ISO 26000 nije namenjen za sertifikaciju

Ovaj standard nije namenjen i nije odgovarajući za potrebe sertifikacije ili regulatornu, odnosno ugovornu obavezu. U samom tekstu standarda može se pročitati da „svaka ponuda za sertifikaciju prema ISO 26000 ili svaka izjava o sertifikaciji prema ISO 26000 bilo bi pogrešno tumačenje namere i svrhe, kao i zloupotreba ovog međunarodnog standarda“. ISO 26000 nije standard za sistem menadžmenta i ne sadrži zahteve, tako da svaka sertifikacija u tom smislu ne bi predstavljala dokaz o usaglašenosti sa ovim standardom.

Koje su prednosti ISO 26000?

• Pomaže organizacijama u rešavanju njihovih društvenih odgovornosti poštujući kulturne, društvene, ekološke i pravne razlike i uslove ekonomskog razvoja

• Pruža praktične smernice u vezi sa operacionalizacijom društvene odgovornosti

• Pomaže u identifikovanju i angažovanju sa zainteresovanim stranama i povećanju verodostojnosti izveštaja i tvrdnji o društvenoj odgovornosti

• Naglašava rezultate performansi i poboljšanja

• Povećava poverenje i zadovoljstvo u organizacije među svojim klijentima i drugim zainteresovanim stranama

• Promoviše zajedničku terminologiju u oblasti društvene odgovornosti

• Proširuje svest o društvenoj odgovornosti.

Ovaj standard nema za cilj smanjenje vladinih ovlašćenja da se pozabavi društvenom odgovornošću organizacija.

Šta je izveštavanje o društvenoj odgovornosti?

ISO 26000 poziva korisnike da u odgovarajućim intervalima izveštavaju zainteresovane strane o učinku društvene odgovornosti. Neki primeri nevladinih organizacija koje se bave izveštavanjem i čuvanjem izveštaja o društvenoj odgovornosti su:

• Global Reporting Initiative (GRI), nevladina organizacija (NVO) osnovana za razvoj i upravljanje okvirom izveštavanja o održivosti, objavila je dokument sa smernicama pod nazivom GRI G4. Dokument pruža pomoć́ organizacijama koje žele da koriste GRI smernice kao okvir za izveštavanje o svojoj implementaciji ISO 26000.

• Druga nevladina organizacija, CSRVire, nudi izveštaje o društveno odgovornom poslovanju i održivosti, zbirku aktuelnih i prošlih izveštaja o korporativnoj održivosti, društvenoj odgovornosti i zaštiti životne sredine, kao i saopštenja za javnost koja su priložena uz izveštaje.