ISO 21001

Autor: Zoran Stojanović

Šta je ISO 21001?

Standard ISO 21010 – Obrazovne organizacije – Sistem menadžmenta za obrazovne organizacije – Zahtevi sa uputstvom za korišćenje, utvrđuje zahteve za sistem menadžmenta obrazovne organizacije (EOMS) i pomaže im da ispune zahteve i potrebe učenika. ISO 21001 je zasnovan na ISO 9001, ali pruža poseban okvir za obrazovne organizacije da poboljšanjem obrazovnih procesa i osiguranjem usaglašenosti sa zahtevima učenika povećaju zadovoljstvo svojih učenika.

Širom sveta kvalitet obrazovanja značajno varira, kao i od jedne institucije do druge. Nažalost, to takođe znači da u nekim slučajevima učenici možda neće imati najbolji nivo obrazovanja. To znači da u nekim slučajevima učenici ne dobijaju najbolji mogući nivo obrazovanja. Kao sistem upravljanja obrazovnom organizacijom (EOMS), ISO 21001 pokušava da reši ovaj problem. U tu svrhu naglašava se nekoliko koncepata vezanih za najbolju praksu upravljanja obrazovanjem:

• Kvalitet obrazovanja zavisi od obučenih facilitatora/nastavnika
• Cenjen je pristup usredsređen na učenika
• Obezbeđeni su dobri resursi i objekti
• Nastavni plan i materijal je relevantan za učenike
• Nudi se podrška porodice i društva
• Uključen je rodno osetljiv dizajn
• Sigurno i pogodno okruženje za učenje
• Standard ima za cilj da pomogne obrazovnim ustanovama da poboljšaju kvalitet uključivanjem ovih koncepata i ciljeva u svoje metode poučavanja i obuke.

ISO 21001 takođe prepoznaje da tehnologija revolucioniše sve aspekte obrazovnog sistema, od pojednostavljivanja domaćih zadataka i ocenjivanja do pružanja personalizovane podrške učenicima sa posebnim potrebama.

Kome je namenjen ISO 21001?

Standard se može primeniti na sve organizacije koje koriste nastavni plan i program za razvoj znanja, veština i stavova pomoću različitih metoda predavanja. Namenjen je da pomogne školama, fakultetima, pružaocima obuka i drugim obrazovnim organizacijama u primeni najbolje prakse. I ne samo to, standard se primenjuje na organizacije kojima obrazovanje nije osnovna delatnost, kao što su, na primer, vrtiće, odeljenja za stručno usavršavanje i e-učenje.

Kome je namenjen ISO 21001?

Standard se može primeniti na sve organizacije koje koriste nastavni plan i program za razvoj znanja, veština i stavova pomoću različitih metoda predavanja. Namenjen je da pomogne školama, fakultetima, pružaocima obuka i drugim obrazovnim organizacijama u primeni najbolje prakse. I ne samo to, standard se primenjuje na organizacije kojima obrazovanje nije osnovna delatnost, kao što su, na primer, vrtiće, odeljenja za stručno usavršavanje i e-učenje.

Principi ISO 21001

U Aneksu B standarda ISO 21001 prikazani su principi za EOMS:

1) Fokus na učenike i druge korisnike: Primarni fokus ovog standarda je da ispuni zahteve učenika i drugih korisnika i ima za cilj da premaši njihova očekivanja.

2) Vizionarsko vođstvo - omogućava svim učenicima i drugim korisnicima da se uključe u kreiranje, pisanje i sprovođenje misije, vizije i ciljeva organizacije.

3) Angažovanje ljudi: Od ključnog je značaja za organizaciju da poveže kompetentne, osnažene i angažovane pojedince u pružanju vrednosti.

4) Procesni pristup: Dosledni i predvidljivi rezultati postižu se efikasnije i efektivnije kada se aktivnosti razumeju i upravljaju kao međusobno povezani procesi koji funkcionišu kao koherentan sistem, uključujući ulaz i izlaz.

5) Poboljšavanje: Uspešne organizacije stalno imaju fokus na poboljšanju.

6) Odluke zasnovane na dokazima: Odluke i nastavni programi zasnovani na analizi i evaluaciji podataka i informacija će verovatno dati željene rezultate.

7) Upravljanje odnosima: Za održivi uspeh, organizacije upravljaju svojim odnosima sa zainteresovanim stranama, poput pružalaca usluga.

8) Društvena odgovornost: Društveno odgovorne organizacije su održive i obezbeđuju dugoročan uspeh.

9) Pristupačnost i jednakost: Uspešne organizacije su inkluzivne, fleksibilne, transparentne i odgovorne da odgovore na individualne i posebne potrebe učenika, interese, sposobnosti i iskustvo.

10) Etičko ponašanje u obrazovanju: Etičko ponašanje odnosi se na sposobnost organizacije da stvori etičko profesionalno okruženje u kojem se ravnopravno postupa sa svim zainteresovanim stranama, izbegava sukob interesa a aktivnosti sprovode u korist društva.

11) Bezbednost i zaštita podataka: Organizacija stvara okruženje u kojem sve zainteresovane strane mogu stupiti u interakciju sa obrazovnom organizacijom s punim poverenjem da zadržavaju kontrolu nad upotrebom svojih podataka i da će se obrazovna organizacija prema njihovim podacima odnositi sa odgovarajućom pažnjom i poverljivošću.